Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

‚ÄĒ

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois √© o documento que regular√° a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, voc√™ estar√° aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condi√ß√Ķes previstas para a sua utiliza√ß√£o.

Altera√ß√Ķes nos termos de uso

Reservamo-nos o direito de fazer mudan√ßas nos servi√ßos, produtos, pre√ßos, qualidades, quantidades, informa√ß√Ķes e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notifica√ß√£o pr√©via a voc√™, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indeniza√ß√£o.

Privacidade

Garantimos ao usu√°rio deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a n√£o fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

Sobre o cadastro

O cadastro √© necess√°rio para a realiza√ß√£o de compras neste site. Desde j√°, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletr√īnico s√£o verdadeiros e pr√≥prios, e que voc√™ responder√° por todos os preju√≠zos e/ou perdas que a falsidade das informa√ß√Ķes possa implicar.

Conduta no site

Ao acessar a nossa loja virtual, voc√™ se compromete a n√£o enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha c√≥digos ou v√≠rus, bem como a n√£o utilizar identidade falsa e a n√£o se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste servi√ßo, sob pena de remo√ß√£o permanente do conte√ļdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem preju√≠zo de responsabiliza√ß√£o pelas eventuais perdas e danos causados.

Links para outros sites

Voc√™ pode encontrar links para outros sites que n√£o s√£o nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com prop√≥sito informativo. N√≥s n√£o somos respons√°veis por atualizar o conte√ļdo destes sites. Al√©m disso, links para outras p√°ginas de empresas, assim como seus produtos e/ou servi√ßos da web, n√£o s√£o de propriedade ou aprovados por nossa parte.

Isenção de responsabilidade

N√≥s e nossos prepostos n√£o se responsabilizar√£o por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecis√£o ou falta de complemento das informa√ß√Ķes, atrasos, interrup√ß√Ķes, erros ou omiss√Ķes no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decis√£o ou a√ß√£o tomada pelo usu√°rio ou terceiros, com base nestas informa√ß√Ķes.

Devolução por arrependimento ou desistência

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido ser√° realizado ap√≥s analisarmos o produto. A an√°lise ser√° realizada em at√© 07 (sete) dias √ļteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exig√™ncias acima, a restitui√ß√£o do valor pago ocorrer√° conforme op√ß√Ķes de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto banc√°rio: a restitui√ß√£o ser√° realizada atrav√©s de dep√≥sito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em at√© 10 (dez) dias √ļteis.

Ressarcimento do valor do pedido cancelado

A restitui√ß√£o do valor pago ocorrer√° conforme op√ß√Ķes de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto banc√°rio ou d√©bito em conta: a restitui√ß√£o ser√° efetuada por meio de transfer√™ncia eletr√īnica na conta corrente indicada pelo comprador, em at√© 10 dias √ļteis. √Č necess√°rio que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolu√ß√£o, a restitui√ß√£o dos valores ser√° processada somente ap√≥s o recebimento e an√°lise das condi√ß√Ķes do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso ser√° realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Troca do produto ¬†‚Äď Diverg√™ncia do modelo e ou irregularidade na qualidade

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

Troca do produto com defeito

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

Prazo de entrega

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

Procedimento de entrega

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se √© compat√≠vel com as medidas de passagem do endere√ßo de entrega, exemplo passagem pelas portas, port√Ķes, elevadores, escadas e moveis planejados.

Caso a entrega n√£o se concretize e ou n√£o seja poss√≠vel localizar o endere√ßo indicado, n√≥s entraremos em contato com voc√™, atrav√©s de contatos por e-mail e telef√īnico para confirmar o endere√ßo.

Situa√ß√Ķes que podem alterar o prazo de entrega

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Updating…
  • Nenhum produto no carrinho.